Termeni si conditii

Teknos Consulting Group isi rezerva dreptul de a aduce modificari acestui Site de Prezentare și a acerstor Termeni și Condiții fără o notificare în prealabil. Accesarea, navigarea, sau utilizarea acestui Site, presupune implicit acceptul dumneavoastra asupra acestor Termeni și Condiții.Inainte de a continua va rugăm să cititi cu atentie acest document.

1. POLITICA DE PREZENTARE SI COMERCIALIZARE

www.teknos-service.ro este un site de prezentare si nu reprezinta un magazin virtual, on-line. Rolul acestui site de prezentare este de a ajuta clientii din BUCURESTI-ILFOV in a plasa comanda pe email/telephonic, referitoare la un serviciu , un produs, sau o alta solicitare specifica obiectului nostru de activitate si de a ne contacta mai rapid pentru obtinerea unei eventuale oferte.Plata serviciilor sau produselor se face la livrarea/efectuarea acestora , sau cu ordin de plata bancar, dupa transmiterea catre client a facturii.

Toate informațiile folosite pentru descrierea PRODUSELOR și/sau a SERVICIILOR disponibile pe SITE (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare si nu reprezintă o obligație contractuală din partea S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP SRL.
Promoțiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile într-o anumita perioada de timp și în limita stocului disponibil.
Accesul în vederea efectuării unei COMENZII îi este permis oricărui CLIENT/UTILIZATOR.
Pentru motive justificate S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul CLIENTULUI/UTILIZATORULUI în vederea efectuării unei COMENZI și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității CLIENTULUI/UTILIZATORULUI pe SITE, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L. în oricare dintre aceste cazuri, CLIENTUL/UTILIZATORUL se poate adresa Departamentului de Suport Clienți al S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L., pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.
Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L. își derulează operațiunile pe SITE.
S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L nu consideră în nici un moment o COMANDĂ neconfirmată de către S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L. ca având valoarea unui CONTRACT.
Notificarea primită de către CLIENT, imediat după efectuarea COMENZII are rol de informare și nu reprezintă confirmarea COMENZII. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate, S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica cantitatea PRODUSE și/sau SERVICIILOR din COMANDĂ. Dacă modificam cantitatea de PRODUSE și/sau SERVICII din COMANDĂ, vom anunța CLIENTUL la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L la efectuarea COMENZII și vom returna suma achitată.
CONTRACTUL se considera încheiat între  S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L și CLIENT în momentul primirii de către CLIENT de la S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L., prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de confirmare a COMENZII. Așadar, CONTRACTUL intră în vigoare la confirmarea COMENZII de către S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L
Documentul și informațiile puse la dispoziție de către S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L pe SITE vor sta la baza CONTRACTULUI astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către furnizorii S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L
Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificări devenind obligatorii și cu efect imediat pentru toți UTILIZATORII/CLIENȚII.

2. COMANDA

CLIENTUL/UTILIZATORUL poate efectua COMENZI pe SITE, prin adaugarea PRODUSELOR și/sau SERVICIILOR dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza COMANDA efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adaugat în coșul de cumpărături, un PRODUS și/sau un SERVICIU este disponibil pentru achizitie în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui PRODUS/SERVICIU în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării COMENZII, nu atrage după sine înregistrarea COMENZII, implicit nici rezervarea automată a PRODUSULUI/SERVICIULUI.
Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare online, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării COMENZII.
Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L în orice situație în care este necesară contactarea CLIENTULUI.
S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L poate anula COMANDA efectuată de către CLIENT, în urma unei notificări prealabile adresate CLIENTULUI, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

• Neefectuarea platii produselor/serviciilor.
• datele furnizate de către CLIENT, pe SITE sunt incomplete și/sau incorecte.

3. PREȚUL PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR

Prețurile aferente PRODUSELOR și/sau SERVICIILOR prezentate pe SITE sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
În condițiile prevăzute de lege, prețul PRODUSELOR electronice afișat pe SITE, include Taxa de timbru verde.
Prețul poate fi modificat de către S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L în orice moment, fără preaviz.
Prețul de achiziție prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul achiziției, preț la care se vor adăuga și costurile de livrare, daca este cazul.
S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L atenționează asupra faptului că există cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale SITE-ului sau erori, prețul afisat pe SITE poate să nu fie cel real. În aceste cazuri, S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L va informa CLIENTUL asupra prețului corect.

4. MODALITATEA DE LIVRARE

S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L va asigura ambalarea corespunzătoare a PRODUSELOR și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L va efectua livrarea PRODUSELOR și prestarea SERVICIILOR numai in zona BUCURESTI-ILFOV.
Termenul de livrare pentru produsele aflate în stocul magazinului este de maxim 6 zile lucrătoare, socotit de la data preluării comenzii. Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră.
Coletul/serviciul poate fi preluat/verificat de orice membru al familiei.
În cazul în care nu poate executa CONTRACTUL din cauză că PRODUSUL nu este diponibil S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L. va informa CLIENTUL despre această situație. S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L poate livra CLIENTULUI un PRODUS similar având același pret, în situația în care PRODUSUL solicitat inițial nu este disponibil, numai după informarea și cu acordul CLIENTULUI.

Detaliile de livrare a PRODUSELOR/SERVICIILOR incluzând, dar nelimitându-se la timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L, fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciata în orice mod de pe urma încălcării acestora.

5. MODALITATEA DE EFECTUARE A PLATII

Plata produselor se efectuează numerar, la predarea in functiune a produselor instalate/la efectuarea serviciului comandat, sau cu ordin de plată în avans (O.P.). Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare COMANDĂ. S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L va emite către CLIENT o factură-proformă pentru PRODUSELE și SERVICIILE ce urmează a fi livrate, obligația CLIENTULUI fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
În cazul în care un PRODUS și/sau SERVICIU comandat de către CLIENT, nu poate fi livrat de către S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L., acesta din urmă va informa CLIENTUL asupra acestui fapt și va returna în contul CLIENTULUI contravaloarea PRODUSULUI și/sau SERVICIULUI, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L. a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care CLIENTUL și-a exprimat în mod expres intenția de retragere din CONTRACT.

6. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII PRODUSELOR

Proprietatea asupra PRODUSELOR va fi transferată la livrare/instalare, după efectuarea plății din partea CLIENTULUI în locația indicata în COMANDĂ (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de către echipa de transport, sau semnarea fisei de instalare a produselor, sau semnarea fisei de efectuare a serviciilor).

7. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
-Înainte de expirarea perioadei de retragere, CLIENTUL are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intra în posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de CLIENT.
-Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, produse deja instalate, etc.

Rambursarea sumei achitate:

S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L va rambursa contravaloarea produsului în maximum 7 (saptee) zile de la data informării S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L către CLIENT asupra deciziei sale de retragere din contract.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
– contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al CLIENTULUI şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L
în mod clar;
8. INFORMAȚII LEGALE

8.1. RĂSPUNDERE S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L

S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care CLIENTUL sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de către S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L. a oricărei din obligațiile sale conform COMENZII și pentru daune care rezultă din utilizarea PRODUSELOR și SERVICIILOR după livrare și în special pentru pierderea acestora.

8.2. GARANȚII

Toate PRODUSELE beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi (cu excepția produselor resigilate), în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
Aparatele de aer condiționat beneficiază de garanție numai în cazul în care montarea și punerea în funcțiune a fost realizată de către S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L.
CLIENTUL, are obligația să ia la cunoștință și să respecte prevederile cuprinse în certificatul de garanție, în caz contrar existând riscul de a pierde garanția PRODUSULUI.

9. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform  cerințelor  Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizează UTILIZATORII / CLIENTII săi.
Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terti prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.
Prin citirea Conditiile de Utilizare ale prezentului SITE ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justitiei în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Prin înscrierea pe SITE/efectuarea unei COMENZI și completarea datelor personale în formularele de înscriere, UITLIZATORII / CLIENȚII declară că sunt de acord ca toate datele lor personale să fie incluse în baza de date a S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L și își dau acordul expres și neechivoc că toate datele lor personale să fie stocate și utilizate pentru:

• statistici interne necesare pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite și imaginii SITE-ului și pentru crearea unor elemente caracteristice noi, promotii, funcționalități și servicii noi;
• pentru a asigura accesul la secțiuni cu acces limitat ale SITE-ului;
• urmărirea datelor de vânzări.

S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L nu va dezvălui nici un fel de informație despre UTILIZATORII / CLIENȚII SITE-ului sau fără a primi mai întâi consimțământul expres al acestora în această privință. în același timp însă, poate dezvălui informații și date cu caracter personal atunci când acest lucru este prevăzut expres prin lege.
Informațiile CLIENTULUI cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.
Conform Legii nr. 677/2001, UTILIZATORII / CLIENȚII beneficiază de dreptul la informare (art. 12), acces la date (art. 13), intervenție (art. 14), opoziție (art. 15), de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 17) și de a se adresa justiției (art. 18). Totodată, aceștia au dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, orice persoană se poate adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la sediul S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L
Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediate pe adresa S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L office.teknos@gmail.com UTILIZATORII / CLIENȚII își pot exercita, în mod gratuit, următoarele drepturi:
– o dată pe an, confirmarea faptului că datele personale sunt sau nu prelucrate;
– să intervină asupra datelor transmise;
– să se opună prelucrării datelor pentru motive întemeiate și legitime legate de situația lor particulară.
Orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de poliție, justiție, securitate socială). Prin urmare, aceasta mențiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit fără nici o justificare, la prelucrările datelor sale personale în scopuri de marketing direct.

10. COLECTAREA AUTOMATĂ DE DATE CU CARACTER NON-PERSONAL (COOKIES)

În unele cazuri, este posibil ca S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L să colecteze informații cu caracter non-personal despre UTILIZATORI / CLIENȚI. Exemple de informații de acest tip sunt: tipul de browser folosit, sistemul de operare al calculatorului folosit și numele domeniului website-ului de unde a fost facută conexiunea la SITE.
În timpul vizionării SITE-ului, S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L va putea stoca anumite informații despre UTILIZATOR / CLIENT. Aceste informații vor fi sub forma unui fișier „Cookie” sau a unui fisier similar. Aceste fișiere „Cookies” ajută S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L să construiască un SITE sau publicitate care să răspundă cât mai bine intereselor și preferințelor UTILIZATORILOR / CLIENȚILOR.
Cu cele mai multe browsere de Internet se pot sterge sau bloca fișierele „Cookies” sau se poate primi o atenționare inaintea primirii unui astfel de fișier. S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L recomandă UTILIZATORILOR / CLIENȚILOR să consulte instrucțiunile browser-ului sau fisierul de ajutor pentru a afla mai multe informații despre aceste funcții.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU PRODUSE ȘI SERVICII

Produsele și serviciile sunt oferite în forma în care vin de la producător și, de asemenea, în limita stocului disponibil. S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.
Imaginile publicate pe site au titlu exemplificativ, iar produsele livrate pot fi diferite uneori de imaginile prezentate în orice mod (nuanță culoare, accesorii, aspect, etc.). S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare strânsă cu furnizorii și producătorii acestora. Din acest motiv, S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în site-ul www.teknos-service.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către producători.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metodă) acceptarea acestei comenzi, deci încheierea acordului de voinţă şi a contractului de vânzare cumpărare se face în momentul semnării de către client a facturii fiscale ce însoțește produsul. Factura fiscală ţine loc de contract de vânzare-cumpărare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite după primirea comenzii şi discuţiile telefonice, prin e-mail şi prin orice alte metode, cu personalul S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L nu constituie acceptări ferme ale comenzii şi deci nu semnifică încheierea contractului la distanţă.
S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea produselor achiziționate prin intermediul acestui site, în alte scopuri decăt cele menționate de producător. Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispozițiile OG 130/2000, iar pentru mai multe detalii vă rugam să vizitați secțiunea Politica de retur.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU PREȚURI

Prețurile prezentate includ TVA (19%), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă, acest preț va fi cel publicat pe site la momentul achiziției.

13. LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU LIVRARE

S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L. onoreaza comenzi de livrare/montaj/servicii aer conditionat pentru clienti excusiv din Bucuresti-Ilfov.

14. LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU PLATĂ

Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clienții se poate efectua la livrarea produselor.

S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plată produselor în avans.Plata în avans se poate realiza cu ordin de plată; dovada plății trebuie trimisă către S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L la adresa de e-mail  office.teknos@gmail.com,  sau  service.teknos@gmail.com . Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar livrarea nu va fi realizată.

15. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII PENTRU LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI, SERVER, BROWSER

Site-ul www.teknos-service.ro este găzduit de serverele unei terțe firme. S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări. S.C. TEKNOS CONSULTING GROUP S.R.L nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului www.teknos-service.ro

16. LITIGII ȘI DISPOZIȚII FINALE

Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe www.teknos-service.ro sau de informațiile prezentate pe acest site și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor românești de judecată, părțile alegând competența instanțelor de pe raza municipiului București. Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri odată ce își exprimă acordul față de acest Contract cu Clienții.